Un cours intensif de formation professionnelle sur
Gestion stratégique des crises,
Incorporation de la sécurité et
Intervention en cas d'urgence majeure
Compétences essentielles pour tous les intervenants en cas d'urgence
Sessions en salle de classe
Pourquoi choisir cette formation ?
Les responsables des équipes de gestion de crise (CMT) et des équipes d'intervention d'urgence (ERT ) doivent avoir accès aux bonnes informations, au bon moment et au bon niveau de détail, pour prendre les bonnes décisions. La valeur d'une bonne gestion de crise a été prouvée ces dernières années. Il est admis que l'éventail croissant d'incidents et d'urgences potentiels susceptibles d'affecter les entreprises, de perturber la production et de nuire à la réputation mondiale devient de plus en plus complexe.
Cette nouvelle formation AZTech vous apprendra que la gestion stratégique des crises est l'identification, la sélection et la mise en œuvre de vos buts et objectifs et de ceux de l'organisation, et comment, en utilisant vos qualités authentiques de leader, vous serez en mesure d'obtenir d'excellents résultats en gérant avec succès n'importe quelle crise.
Ce cours de formation AZTech comprendra
- Comment réussir dans les quatre domaines critiques de l'intervention d'urgence ?
- Utiliser les cinq niveaux de leadership pour obtenir le maximum de vos équipes
- Quatorze caractéristiques à acquérir pour devenir un leader de crise efficace
- Comment éviter la mauvaise gestion et l'aggravation d'une mauvaise situation ?
- Établir rapidement des options, porter des jugements, redéfinir des normes
- Analyse du facteur humain, de la préparation psychologique, de la discipline et du leadership
Quels sont les objectifs ?
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Acquérir une connaissance approfondie de la gestion stratégique des crises
- Élaborer des stratégies pour que vous et votre équipe puissiez réagir de manière efficace et efficiente
- Analyser les cinq comportements mortels des dirigeants et les six stratégies gagnantes en cas de crise
- Mettre en œuvre les cinq principaux domaines fonctionnels des systèmes de commandement des incidents
- Planifier des exercices multi-agences plus bénéfiques
- Utiliser efficacement des techniques avancées qui amélioreront les performances des dirigeants à ce moment critique.
À qui s'adresse cette formation ?
Toute personne chargée de diriger ou de mettre en œuvre des mécanismes de gestion de crise, d'intervention d'urgence et de continuité/reprise des activités.
Ce cours de formation s'adresse à un large éventail de professionnels, mais il leur sera très utile :
- Professionnels de la gestion des incendies
- Professionnels de la gestion de la sécurité
- Personnel chargé de la santé, de la sécurité et de l'environnement
- Professionnels de l'exploitation, des actifs et des installations
- Professionnels du risque, du marketing et de l'assurance
- Professionnels désignés pour les interventions en cas d'incident, d'urgence et de crise
- Les responsables hiérarchiques et les superviseurs, ainsi que d'autres professionnels souhaitant évaluer leur compréhension des interventions d'urgence.
- Les professionnels à qui l'on a confié des tâches de gestion de crise et qui n'ont pas eu suffisamment de temps à consacrer à ce sujet.
Comment cette formation sera-t-elle présentée ?
Comment cela sera-t-il présenté ?
Ce cours de formation dynamique utilisera une variété de techniques éprouvées d'apprentissage pour adultes afin d'assurer une compréhension et une rétention maximales des informations présentées. Cet événement entièrement participatif et agréable renforcera vos capacités de leadership par le biais d'évaluations, de jeux de rôle en groupe, de discussions de groupe, de compétences en communication de crise et de défis de résolution de problèmes en équipe. Le matériel du séminaire, tel que les exercices, les listes de contrôle, les formats et les modèles, sera inclus et vous sera utile, ainsi qu'à votre équipe, à votre retour au bureau.
Le contenu du cours
Premier jour : Évaluer, atténuer et répondre aux défis
- Comprendre la gestion stratégique des crises
- Prendre en compte l'ensemble des risques encourus par votre organisation
- CMT et ERT - Rôles et responsabilités
- Gestion des problèmes, maîtrisez-la avant qu'elle ne devienne une crise
- Qui d'autre, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation, devrait être impliqué ?
- Cinq comportements mortels en matière de leadership et six stratégies gagnantes
- Comprendre les syndromes de la "courbe du déni" et de la "pensée de groupe
Deuxième jour : Planification et sécurité - Qui et quoi d'autre doit être pris en compte ?
- Gestion de la sécurité et protection des biens
- Études de cas, pourquoi certaines entreprises échouent et d'autres survivent
- Sur la base du module précédent, questionnaire d'auto-évaluation
- Élaborer, améliorer et mettre en œuvre des plans d'intervention d'urgence
- Stratégies de gestion de la continuité des activités (BCM)
- Étude de cas et atelier
Troisième jour : Communication de crise et gestion des incidents sur place
- Systèmes de commandement des incidents (ICS)
- Gestion de crise sur place, éléments essentiels pour réussir
- Centres de communication d'urgence, éviter les dix erreurs les plus courantes
- Gestion de la réputation - Gestion des médias sociaux
- Conférence de presse et conseils pas à pas sur la manière de mener des interviews télévisées
- Étude de cas
- Exercice : Stratégie de communication de crise
Quatrième jour : Le facteur humain - ce qui peut aller et ce qui ne va pas ?
- Alerte et avertissement
- Stratégies d'évacuation
- Simulation d'incident majeur - Atelier de jeu de rôle
- Préoccupations psychologiques et sociales dans la gestion des crises
- Comment améliorer le moral et la confiance du personnel dans le processus ?
- Questionnaire, vos piles sont-elles en bon état ?
- Étude de cas d'entreprise - quand le conseil d'administration se trompe
Cinquième jour : Test, formation et exercice du plan de gestion de crise
- Études de cas x 3 avec la même cause fondamentale, apprenons-nous ?
- Exercices : un programme d'apprentissage et de validation des plans et des procédures
- Comment obtenir des résultats avantageux d'un exercice
- Évaluations post-incident, compétences en matière de débriefing, gestion des débriefings à chaud et à froid
- Critique de la rédaction des rapports, des résumés et des recommandations clés
- Boucler la boucle. Mettre en œuvre les recommandations, poursuivre le processus
Le certificat
- Certificat d'achèvement AZTech pour les délégués qui assistent à la formation et la terminent
En partenariat avec
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