Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Gestão estratégica de crises,
Incorporação da segurança &
Resposta a emergências graves
Competências essenciais para todas as equipas de emergência
Sessões em sala de aula
Sessões online
Porquê escolher este curso de formação?
Os líderes das equipas de gestão de crises (CMT) e das equipas de resposta a emergências (ERT ) precisam de ter acesso à informação certa, no momento certo e com o nível de pormenor adequado, para tomarem as decisões certas. O valor de uma boa liderança em situações de crise tem sido comprovado ao longo dos últimos anos. É sabido que o leque crescente de potenciais incidentes e emergências que podem afetar a atividade empresarial, perturbar a produção e afetar a reputação mundial é cada vez mais complicado.
Este novo curso de formação AZTech irá ensinar-lhe que a Gestão Estratégica de Crises é a identificação, seleção e implementação das suas metas e objectivos, bem como das metas e objectivos da organização, e como utilizar as suas autênticas qualidades de Liderança para obter grandes resultados, lidando com sucesso com qualquer crise.
Este curso de formação AZTech inclui
- Como ser bem sucedido nas quatro áreas críticas da resposta a emergências
- Utilizar os cinco níveis de liderança para obter o máximo das suas equipas
- Catorze características que precisa de aprender para ser um líder de crise eficaz
- Como evitar a má gestão e, assim, piorar uma situação má
- Estabelecer rapidamente opções, fazer juízos de valor, redefinir normas
- Análise do fator humano, preparação psicológica, disciplina e liderança
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação, os participantes serão capazes de
- Adquirir um conhecimento aprofundado da gestão estratégica de crises
- Desenvolver estratégias para que você e a sua equipa respondam de forma eficiente e eficaz
- Analisar cinco comportamentos de liderança mortais e seis estratégias vencedoras numa crise
- Implementar as cinco principais áreas funcionais dos Sistemas de Comando de Incidentes
- Planear exercícios multi-agências mais proveitosos
- Utilizar eficazmente técnicas avançadas que melhorarão o desempenho da liderança nesse momento crítico
A quem se destina este curso de formação?
Qualquer pessoa que seja responsável por liderar ou implementar mecanismos de Gestão de Crises, Resposta a Emergências e Continuidade/Recuperação de Negócios.
Este curso de formação é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Profissionais de gestão de incêndios
- Profissionais de gestão de segurança
- Pessoal da saúde, segurança e ambiente
- Profissionais de operações, activos e instalações
- Profissionais de risco, marketing e seguros
- Profissionais designados para a resposta a incidentes, emergências e crises
- Gestores e supervisores de linha e outros profissionais que pretendam avaliar a sua compreensão da resposta a emergências
- Profissionais a quem foram atribuídas tarefas de gestão de crises, mas que não tiveram tempo suficiente para se dedicar ao assunto
Como é que este curso de formação será apresentado?
Como é que isto vai ser apresentado?
Este curso de formação dinâmico utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Este evento, totalmente participativo e agradável, reforçará as suas capacidades de liderança através de avaliações, jogos de papéis em grupo, discussões em grupo, competências de comunicação em situações de crise e desafios de resolução de problemas em equipa. Os materiais do seminário, tais como exercícios, listas de verificação, formatos e modelos, serão incluídos e serão úteis para si e para a sua equipa quando regressar ao seu escritório.
O conteúdo do curso
Primeiro dia: Avaliar, atenuar e responder aos desafios
- Compreender a gestão estratégica de crises
- Considerar a gama completa de riscos para a sua organização
- CMT e ERT - Funções e responsabilidades
- Gestão de problemas, dominar esta questão antes que se torne uma crise
- Quem mais dentro e fora da organização deve ser envolvido
- Cinco comportamentos de liderança mortais & Seis estratégias vencedoras
- Compreender as síndromes da "curva de negação" e do "pensamento de grupo
Segundo dia: Planeamento e segurança - Quem e o que mais deve ser considerado
- Gestão de segurança e proteção de activos
- Estudos de caso, porque é que algumas empresas falham e outras sobrevivem
- Com base no módulo anterior, questionário de autoavaliação
- Desenvolver, melhorar e implementar planos de resposta a emergências
- Estratégias de gestão da continuidade das actividades (BCM)
- Estudo de caso e workshop
Terceiro dia: Comunicações de Crise e Gestão de Incidentes no Local
- Sistemas de Comando de Incidentes (ICS)
- Gestão de crises no local, elementos essenciais para o sucesso
- Centros de Comunicação de Emergência, evitando os dez erros mais comuns
- Gestão da reputação - Gerir as redes sociais
- Conferência de imprensa e orientação passo a passo sobre como conduzir entrevistas televisivas
- Estudo de caso
- Exercício: Estratégia de comunicação de crise
Quarto dia: O Fator Humano - O que pode correr bem e o que pode correr mal?
- Alerta e aviso
- Estratégias de evacuação
- Simulação de Incidentes Graves - Workshop de Dramatização
- Preocupações psicológicas e de bem-estar na gestão de crises
- Como melhorar a moral e a confiança do pessoal no processo
- Questionário, as suas baterias estão em bom estado?
- Estudo de caso empresarial - quando o conselho de administração se engana
Quinto dia: Teste, formação e exercício do plano de gestão de crises
- Estudos de caso x 3 com a mesma causa principal, estamos a aprender?
- Exercícios: um programa de aprendizagem e de validação de planos e procedimentos
- Como obter resultados vantajosos de um exercício
- Avaliações pós-incidente, competências de desinformação, gestão de desinformações quentes e frias
- Criticar a redação do relatório, os resumos executivos e as principais recomendações
- Fechar o ciclo. Implementação de recomendações, continuação do processo
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os participantes que frequentam e concluem o curso
Em parceria com
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